Återbetalningspolicy

Välkommen till Pets Happiness!

Vi strävar efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter och en exceptionell shoppingupplevelse. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå situationer där du kanske vill returnera en produkt. Produkter kan returneras inom 30 dagar från leveransdatumet för en fullständig återbetalning eller ett utbyte.

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@petshappiness.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.

Skador och Problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du mottar fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / Icke-returerbara artiklar

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat eller blommor), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika artikel. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på presentkort.

Behandlingstid för Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit din returnerade vara.

Vänligen notera att det kan ta upp till 15 arbetsdagar för din återbetalning att bearbetas och krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Denna tidsram inkluderar tiden det tar för oss att bearbeta din retur när den mottagits (3-5 arbetsdagar), samt tiden det tar för din bank att bearbeta vår återbetalningsbegäran (5-10 arbetsdagar).